蔚来汽车董事长李斌:真正伟大的商业模式

来源:得到 可见的未来

李斌是蔚来汽车的创始人和董事长。蔚来汽车是中国领先的一家新造车公司。而且,在创办蔚来之前,李斌就曾创立了一家上市公司易车网。他还是摩拜单车的早期投资人和董事长。这篇文章的主题是,李斌提出的一个对商业模式的新思考模型。他认为,除了技术之外,要同时看用户体验,尤其是情感体验的变化。由得到App整理自腾讯投资内部会议。

在过去这几年的时间里,汽车行业突然成为一个大家都盯上的行业。原来觉得这个行业已经100多岁,没什么意思了,现在所有的科技巨头都盯上了,包括腾讯,腾讯投了我们,也投了特斯拉。

为什么汽车行业有这么大的一个关注,确确实实因为这个行业正处在巨大的历史变革的关口。汽车行业的变化不仅是关系到汽车行业,还关系到能源行业。能源又影响到国际政治版图,整个影响非常大。

但我觉得可能大家盯得太表面了一点,因为大家都还盯着技术的变化,比如说传统的汽油车是不是会被电动车替代,自动驾驶什么时候能够实现。其实,如果看一个行业的真正变化,还是应该看技术带来的用户体验会有什么样的变化。用户体验的变化才能够真正的重新定义一个行业。有的时候不一定有特别的技术的变化。比如星巴克,它只是把喝咖啡的方式改变了一下,把咖啡馆的重新定义一下,结果它变成一个生活方式品牌,重新改变了整个咖啡行业。
如果把技术和用户体验结合起来,我们有一个什么样的新的思维模型去看各个大的产业的变化呢?

这是我的一个思维模型。横轴是技术变化,纵轴下面是功能体验,上面是情感体验。技术的变化可以带来功能体验的提升,也会带来情感体验的提升。

一个行业真正有意思的事情,是利用新的技术去带来新的情感体验,而不简单是功能体验。

比如说十年前的苹果。那个时候,诺基亚有很多手机,打电话很好使,待机时间也很长,触摸屏技术,HTC也有。在情感体验方面,当时的索尼爱立信主打音乐。但是你会发现,没有人把这些新的技术和情感体验捆绑在一起,是苹果先这么做的。苹果把手机的功能体验弱化,强化了手机的情感体验,同时用了很多新的技术,把软硬件服务一体化。

我们再去看看酒旅和住宿行业。如果按照功能体验去看的话,携程毫无疑问用互联网解决了住的方便的需求。丽思卡尔顿酒店提供的是一种尊贵的情感需求。但是我们看到,这几年的明星公司Airbnb,它用了移动社交的技术和理念,同时真正创造出了新的体验。这个体验是,真正给你一个探索当地文化、融入当地的社区、认识更多人,通过一个住的地方来连接人和人的体验。

所以,技术和情感如果结合起来创造的商业模式会是真正伟大的商业模式,这是我的思考。

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