快手CEO宿华:快手为什么能做到过亿日活用户

得到:可见的未来

宿华,快手公司CEO。在快手上,每天有超过1亿的用户花费超过1个小时的时间,快手已经成为中国用户最多的互联网公司之一。这篇文章主题是,为什么每个人都有被记录的价值,以及快手为什么能够拥有这么多用户。由得到App整理自腾讯投资内部会议

先给大家讲一个悲伤的故事,是关于我个人的故事。我没见过我的外公,因为他在我出生前就去世了。很不幸他没有留下任何的资料,没有照片、也没有日记。我们当地的习俗是,人去世了会把随身的物品烧掉。所以虽然我的外公有四分之一的DNA在我身体里,但我对他知之甚少。认识我外公的人逐渐去世了,他会彻底地消失掉,这是一个悲伤的故事。

再讲一个不那么悲伤的故事。这本书叫《永顺县志》,永顺是我老家的名字。这个县志记载了当地的整个历史,从1000多年前开始有文字,一直记录到当代所有人的事。这本书不到1000页。我当时就在想,有一天我的名字会不会出现在这本书里面,关于我的信息会不会在某个地方留下来。一本不到1000页的县志,记录了一个地方上千年的历史,你想想,在这千年历史中有多少的故事发生,有多少有意思的人,但其实大多数都没有留下记录,消失掉了。

我的愿望就是,希望把尽量多的故事、尽量多的人的信息留下来,他的情绪、情感、灵感,他的音容笑貌,他的生活环境,他的故事,他想说的一句话,一张照片,哪怕是短短的几秒钟视频。 这是我做快手的一个初心,也就是希望让尽量多的人通过影像的形式被记录,让尽量多的人的记忆得到留存。

我们公司已经做了将近7年的时间,里面发生了很多我觉得蛮有意思的生活中的记录。今年罗胖跨年演讲中讲到了一个二胡老人,这是我自己特别感动的案例。这个老人所有的视频都在拉二胡,而且左右都是反的,右手握弦、左手拉弓。这说明他是用手机的前置摄像头自拍,自己给自己拍。二胡今天是一个特别特别小众的爱好,即使在北京,要看芭蕾舞、听交响乐的机会很多,想听二胡的演奏会几乎没有。但是快手在全网范围内帮助老人找到了接近7万名粉丝,在每天晚上7点钟直播的时候,这7万个粉丝里,刚好有二三十人在屏幕的另一端陪伴着他,听他的音乐,有时候还会点个歌。

他不在乎大家给他打赏的礼物多少钱,他更在乎的是每天晚上一个人的时候,通过快手的社区有几十个人陪伴,这种孤独感的消解在现实生活中很难达成。对于一个老人来讲,今天的经济非常发达,物质生活相对丰富,但是孤独感的消解其实是一个非常大的难题。 我们可以解决这一个老人的孤独感问题,也可以解决千千万万的人孤独感的问题。

我们记录了很多形形色色的人,我们不分高矮胖瘦,不分地域,不分习俗,不分文化,希望能够让每一个人都有机会把自己的影像留下来。

大家会经常问,你们快手好像做得很快,好像是突然间冒出来的。我说其实不是,快手是一个慢公司,我们已经做了7年了。2011年过年的时候启动的,到了第7年才被大家知道。

因为记录本身是一个非常缓慢的价值积累的过程。今天看到的这些人和事,在当下带来的可能是感动,再过十年、五十年、一百年,甚至再过一千年的人们看今天,那是历史的沉淀。就跟我们今天想要看100年、1000年前的事情,通过老照片,通过画、诗歌去了解过去一样。 未来的人们了解我们所在的今天,可以通过快手和快手的同行们去了解,能够通过几十亿条短视频,真切地看到今天这个世界的样子。

还有人问,你们为什么能做得这么大,能有这么多用户?其实我们只做一件事情,就是召集全世界最顶级的科学家和工程师,用最现代的科技帮助普通人去记录。 我们之所以能成长到这么大,更多是因为,我们选择不去做很多事,不去做那些“看似”有短期收益却不符合快手价值观的事,我们选择做时间的朋友,选择做对用户有长期价值、对这个世界有最长期价值的事情。
比如,我们坚持服务大众,因为这个世界是由大众构成的,不是少数人构成的,这个世界的样子本来就是大众的样子。所以快手里其实有明星,但我们没有特意地去追捧他们。我们失去的可能是数千位明星对平台的关注,但获得的是每天上亿的普通大众对这个社区的依恋。

比如,我们一直强调公开分享,因此我们会弱化私信。我们希望大家有意见的表达,如果你喜欢一个人,看到他的视频,可以公开评论他,尽量少地发私信。因为一旦发了私信之后,他们之间沟通的氛围变成一个私密的小场合,不再被整个社区感知到。所以我们做了这样一个设定,我们有私信的功能,但是私信会有随机延迟,长的可能会到1分钟。这样你们可以私下交流,但是不能聊天,聊不起来。而当年所有的产品都想要做私信和聊天,因为聊天工具是一个特别厉害的产品,大家都想成为聊天工具。我们这样的设定让我们每天少了成百上千万的私信,但我们增加了上亿的评论。公开的讨论更活跃,我们更像一个小区,大家在小区里面玩耍、交流、互动。

比如,我们一直强调原创,不做转发。我们做快手的过程中,很多其他的产品也在学习微博和推特,都有转发功能,但是快手一直没有。转发功能最大的好处是,能够大大增加“看上去”的内容发布量,甚至多至增加一个数量级。因为转发比原创容易得多,发布原创内容的人可能只占所有用户的1%,但有10%的人都会去转发别人的内容。不做转发,我们可能失去了一些转发带来的内容量,但我们赢得了上亿的人愿意在这里做记录者本身,把自己生活的状态原原本本记录下来。

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